以旧换新服务获消费者锦旗致谢，其中也会对大家所疑惑的内容做解释，如果能解决您现在面临的问题，别忘了关注多特软件站哦，现在开始吧！

  伴随“两新”政策的高效推进，“以旧换新”成为当前消费市场的最大热点。多个方面数据显示，2024年全国废旧家电回收量同比增长14.83%，预计今年回收总量将突破2亿台。随着家电回收产业的发展，有关技术水平也在不断提高。

  近日，京东的数字化可溯源以旧换新系统收到了福建晋江一户消费者家庭送来的致谢锦旗，锦旗上写着“诚信京东品质优，失物复得暖心头”。这背后是一个暖心的故事：一枚结婚钻戒失而复得。

  事情发生在2月25日，施先生的岳母发现了自己的钻戒不慎遗失，怀疑是在洗衣时掉进了洗衣机里。然而，家里最近通过京东的以旧换新服务淘汰了这台老旧洗衣机，且洗衣机已被回收运走。

  抱着碰运气的心态，施先生联系了之前上门的京东以旧换新客服，详细说明了情况，希望京东能帮忙找回钻戒。接到求助后，京东客服迅速通过后台系统查询到，这台洗衣机已运至厦门的一处家电回收处置仓。凭借系统回收记录等信息，工作人员对近千台洗衣机逐一比对，当晚便定位到了目标洗衣机并进行拆机操作，最终在过滤器中发现了这枚钻戒。

  珍贵的戒指失而复得，施先生一家感到无比喜悦。据他介绍，这枚钻戒价值六位数，是十几年前岳父补送给岳母的结婚戒指，对他们来说具有非凡的意义。岳母只有在出门时才佩戴这枚戒指，没想到遗失的钻戒真的通过京东找到了，当时感觉像做梦一样。因此，他们决定送一面锦旗向京东表达感谢。

  这桩物归原主的故事不仅归功于京东工作人员的快速响应和仔细查找，更得益于京东以旧换新数字化可溯源系统的支持。据介绍，以旧换新不仅仅是简单的商品置换，还涉及前端的旧品科学估价、新品补贴，中端的收旧送新，后端的旧品处理等多个环节，需要强大的供应链整合和资源调配能力。

  自2015年推出以旧换新服务以来，京东不仅持续完善产品体系，还联动全国各地拆解企业、零部件厂商等上下游伙伴，打造了“换新-回收-再制造”的数字化闭环。目前，京东以旧换新服务从用户预约到工程师上门回收再到后端回传旧机信息等系列动作，已完全实现全链路、可溯源的数字化操作。此外，用户端也可实时查询服务进度，了解旧机处置情况，让我们消费者“去旧更容易，换新更愿意”。

  近年来，京东大力培育“送新、拆旧、安装”一体化能力，根据各品类电器的服务属性，匹配优质换新模式，完善健康可持续的回收生态，助力低碳经济加快速度进行发展。正是在这一系统的支持下，京东成为了消费者最信赖的以旧换新平台之一。

  据统计，通过以旧换新服务，京东2024年共回收旧家电超2000万台；截至目前，京东在洗衣机、电视等核心大家电品类的送装一体率已达到97%以上，远超行业中等水准；全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。

  政策与市场合力助推，既能满足那群消费的人换新升级的需求，又能撬动消费增长空间，为经济高水平发展增添动力。未来，京东将继续发挥供应链及服务优势，助力“两新”政策顺利开展，为更多消费者创造便捷高效的换新消费体验。

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