1、问好：面带微笑，目视顾客，并热心问好。规范用语为“您好！欢迎莅临”。

  2、引导：引导车辆停靠在洗车方位或指定的等候方位，保护好现场次序，防止进出通阻塞。

  如有前三项问题，奉告顾客：“我们的洗车机是全自动洗车机，假如车辆有破损，洗车过程中或许会呈现损害车辆的情况，为您的爱车担任，我们不行认为你洗车，请您体谅。”假如顾客坚持要洗车，奉告顾客如呈现一些显着的反常问题，我方不承当职责。

  4、提示：开端洗车前，洗车工依照洗车机操作规章流程，礼貌提示顾客洗车注意事项。

  5、开机：开机前应确保洗车机能正常运作。洗车过程中，亲近调查情况，呈现紧急情况，立即按下急停开关，做好应急处置。洗车结束，洗车人员承认车辆安全驶出洗车通道，如顾客需求自助擦车，将其引导至擦车方位。

  6、擦车：洗车工用清洁毛巾为顾客擦洗外表水渍，整理未洗掉的尘垢，擦洗后视镜和倒车印象摄像头。擦车区可装备擦车毛巾、小垃圾桶、吸尘器，供顾客整理车辆内部。

  7、送行：擦车结束，奉告顾客“您好！车辆现已擦洁净！欢迎下次莅临！”，并挥手暗示。客户驶离洗车区域，如因视界原因有安全危险的，洗车人员应自动为顾客引导，确保车辆安全出站。

  3、机器光滑：依照说明书定时对各滚动部件加注光滑油。洗车机保养、修理操作应记录在加油站设备修理保养台账。